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Foire aux questions

Nous avons compilé une liste des questions fréquemment posées par les acheteurs.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais varient selon votre localisation. Vous pourrez voir le montant exact lors du passage de votre commande.

Oui, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre vélo pour le retourner, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut.

Les principaux avantages d’un vélo électrique sont : un effort réduit dans les côtes et contre le vent, une vitesse de déplacement plus élevée, la possibilité de parcourir de plus longues distances sans transpirer, et un mode de transport écologique et économique par rapport à une voiture.

Notre vélo est livré pré-assemblé à 85 %. Vous aurez uniquement besoin d’une clé Allen de 4 mm, 5 mm et 6 mm, ainsi que d’une clé de 15 mm pour les pédales. Ces outils de base sont généralement fournis avec le vélo. Aucun outil spécialisé n’est requis.

Oui, tous nos vélos sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans pièces et main-d’œuvre. La batterie et le moteur bénéficient d’une garantie supplémentaire de 1 an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.

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